OGNIWO
01
2 658 spraw w wynajmowanym CRM
Do tego 454 sprawy w drugim lejku, 2 729 kontaktów i 8 162 zapisane aktywności. Danych było dużo. Porządku w nich mniej.
CASE STUDY · KLIENT: JKT SYSTEM · DZIERŻAWA GRUNTÓW POD INFRASTRUKTURĘ
2 658 spraw w cudzym systemie. 87% bez opiekuna.
Tak wyglądał punkt wyjścia w czerwcu 2026. Zbudowaliśmy od zera CRM, robota weryfikującego działki w rejestrach publicznych, generator umów z e-podpisem i asystenta głosowego, który dzwoni do zgłaszających. Poniżej — co dokładnie powstało, co zmierzyliśmy i czego te liczby nie oznaczają.
- Zgłoszenia w systemie 19 101
- Wydatek reklamowy 455 tys. zł
- Koszt zgłoszenia 23,80 → 7,68 zł
- Współpraca 15,5 miesiąca
Wszystkie liczby powyżej są zmierzone — źródła, okresy i metoda w sekcji „Skąd te liczby". To, czego nie zmierzyliśmy sami, stoi osobno, w sekcji „Głos klienta", i jest tam opisane jako deklaracja klienta.
01
Karta wdrożenia
Kto, co i przez jaki czas.
- Klient
- JKT SYSTEM — firma dzierżawiąca grunty pod infrastrukturę telekomunikacyjną. Ponad 100 osób, kilka rynków. Klient OGNIWO, nie spółka z naszej grupy.
- Okres
- Pierwsza kampania: maj 2025. Przebudowa systemu: czerwiec 2026. Asystent głosowy spięty z CRM: sierpień 2026. Współpraca trwa.
- Zakres
- CRM zbudowany od zera · robot weryfikujący działki w rejestrach publicznych · generator ofert i umów z e-podpisem · panel klienta · poczta i SMS · struktura partnerska z rozliczeniem prowizji · asystent głosowy · strona w pięciu językach.
- Skala kodu
- 238 plików Pythona, 49 738 linii, 67 migracji bazy danych, 118 szablonów widoków. Stan na 22 sierpnia 2026.
- Zgoda na liczby
- Dane o zgłoszeniach i wydatku publikujemy za zgodą klienta, z jego konta reklamowego.
02
Kontrakt dowodowy
Skąd te liczby.
Zanim podamy wyniki — skąd je mamy. Trzy źródła, trzy różne poziomy pewności. Mieszanie ich byłoby najtańszym sposobem na to, żeby cały ten dokument przestał być wart czytania.
-
Zmierzone
Z konta reklamowego klienta
Wydatek, liczba zgłoszeń i koszt zgłoszenia. Odczyt przez API, okres maj 2025 – sierpień 2026 (dane do 19 sierpnia włącznie). Publikacja za zgodą klienta.
-
Zmierzone
Z bazy systemu, który zbudowaliśmy
Liczba rozmów asystenta głosowego, liczba spraw, migracje danych. Odczyt z bazy produkcyjnej 22 sierpnia 2026.
-
Deklaracja klienta
Wpływ na sprzedaż i czas pracy
Tego nie mierzyliśmy. To, co klient mówi o wpływie systemu na swoją sprzedaż i na czas pracy zespołu, znajdziesz w sekcji „Głos klienta" — i tylko tam, jako jego wypowiedź, nie jako nasz pomiar.
Data pomiaru: 22 sierpnia 2026. Za liczby w tym dokumencie odpowiada Mateusz Augustyn, OGNIWO AI.
03
Audyt z 13 czerwca 2026
Co zastaliśmy.
Klient nie zaczynał od zera — miał wynajmowany CRM i działające kampanie. Problem był w czym innym.
02
87% zgłoszeń bez opiekuna
Prawie dziewięć na dziesięć spraw nie miało przypisanego handlowca. Nikt nie odpowiadał za pierwszy kontakt — więc pierwszego kontaktu często nie było.
03
Weryfikacja działek nie wracała do bazy
Sto procent rekordów miało status „w toku". Robot pracował, ale wynik jego pracy nie docierał do sprawy — handlowiec i tak sprawdzał wszystko od nowa.
04
Poczta w CRM nie działała
Dostawca poczty blokował adresy sieciowe chmury, w której stał wynajmowany system. Żeby korespondencja w ogóle wchodziła do spraw, trzeba było postawić własny przekaźnik.
To nie jest historia o firmie bez systemu. To historia o systemie, w którym praca ginęła między modułami.
04
Uczciwie o kosztach
Dlaczego to nie było proste.
Rejestry publiczne nie są API dla programistów. Dane o działkach pochodzą z kilku niezależnych źródeł państwowych — każde z innym formatem odpowiedzi, innymi limitami zapytań i własnymi lukami w danych. Robot musi sobie radzić z tym, że jedno ze źródeł akurat nie odpowiada.
55 395 obrębów ewidencyjnych. Tyle liczy słownik terytorialny, który system utrzymuje i odświeża (pokrycie 99,51%). Jest potrzebny, bo nazwy miejscowości bywają dyktowane przez telefon, dwuczłonowe i powtarzalne — a system musi trafić w jedną konkretną gminę, nie w podobną.
Dane osobowe i pieniądze w jednym systemie. Numery rachunków są maskowane, a zmiana rachunku właściciela gruntu wymaga dwóch kodów, telefonu z biura i 72 godzin karencji, w czasie których wypłaty są wstrzymane. To nie jest nadgorliwość — to jest miejsce, w którym oszustwo kosztuje najwięcej.
05
Inwentarz
Co zbudowaliśmy.
Przy każdym module piszemy też, czego nie robi. To zwykle ważniejsza informacja niż lista funkcji.
01
CRM zbudowany od zera
Lejek spraw, ręczny przydział do handlowca — z zapisem w audycie i naliczeniem prowizji w tym samym ruchu. Kontakty jako osobna kartoteka z wykrywaniem duplikatów.
Nie robi: nie przydziela zgłoszeń automatycznie. Kto się zajmie sprawą, decyduje człowiek.
02
Wlot zgłoszeń z reklam
Zgłoszenie z formularza reklamowego trafia do CRM od razu, podpisane kryptograficznie, z wykrywaniem duplikatów i blokadą ponownego importu spraw skasowanych ręcznie.
Nie robi: nie ocenia jakości zgłoszenia. Przyjmuje wszystkie i pilnuje, żeby żadne nie zniknęło.
03
Robot weryfikacji działek
Do ośmiu działek na sprawę. Odpytuje rejestry publiczne i składa raport z ortofotomapą. Raport ocenia sześć kryteriów lokalizacji, z czego dwa liczone są automatycznie z rejestrów (powierzchnia działki, obszary chronione); pozostałe cztery to wstępna ocena ekspercka do potwierdzenia przez człowieka.
Nie robi: nie zastępuje wizji lokalnej ani decyzji biznesowej. Skraca drogę do „tu nie ma sensu jechać".
04
Dokumenty i e-podpis
Oferta i umowa składane z danych sprawy i zatwierdzonego wzoru. Podpis kodem SMS z pełnym audytem, kontrasygnata po stronie firmy, generator aneksów.
Nie robi: nie wysyła aneksu, dopóki człowiek go nie zatwierdzi. Bramka akceptacji jest w kodzie, nie w procedurze.
05
Panel właściciela gruntu
Status sprawy, dokumenty, rozliczenia — bez dzwonienia do biura. Logowanie kodem, zero haseł do wymyślania.
Nie robi: nie pokazuje niczego poza sprawami zalogowanej osoby — sprawa jest pobierana z sesji, nie z adresu strony.
06
Poczta i SMS
Skrzynka dla każdego użytkownika wewnątrz CRM, automatyczne powiadomienia SMS. Gdy ktoś odpisze SMS-em numer działki w nietypowej formie, model językowy wyciąga go z treści — zamiast zostawiać wiadomość bez przypisania.
Nie robi: nie odpisuje za człowieka na trudne wiadomości. Reklamacje i negocjacje zostają u ludzi.
07
Asystent głosowy
Dzwoni do osób, które zostawiły zgłoszenie, zbiera dane działki i zapisuje rozmowę w CRM. W pierwszym zdaniu mówi, że jest asystentem AI — zawsze, bez wyjątku.
Nie robi: nie negocjuje warunków i nie zastępuje doradcy terenowego. Zbiera fakty i oddaje sprawę człowiekowi.
06
End-to-end
Droga jednego zgłoszenia.
- 1
Reklama i formularz
- 2
CRM przyjmuje, sprawdza duplikat
- 3
Robot sprawdza działkę w rejestrach
- 4
Przydział do handlowca
- 5
Asystent głosowy dzwoni i uzupełnia dane
- 6
Oferta i umowa z e-podpisem
- 7
Panel właściciela i rozliczenia
Każdy przystanek to osobny moduł. Zgłoszenie nie wypada między nimi, bo wszystkie zapisują do jednej bazy.
07
Dowód dźwiękowy
To nie jest demo. To rozmowa z produkcji.
Pięćdziesiąt jeden sekund z prawdziwej rozmowy asystenta z osobą, która zostawiła zgłoszenie. Nie odgrywamy jej ponownie i nie czytamy z kartki — to zapis z systemu klienta.
Na co zwrócić uwagę. Rozmówca podaje sam powiat — asystent dopowiada do niego województwo, zamiast pytać o coś, co da się wywnioskować.
Gmina o tej samej nazwie występuje w dwóch wariantach — miejskim i wiejskim. Asystent to rozpoznaje i pyta, o który chodzi. To robota urzędnika, który zna podział administracyjny.
Gdy nie dosłyszy nazwy wsi, prosi o powtórzenie — zamiast zgadywać i zapisać w systemie coś, czego nikt później nie zweryfikuje.
08
Zmierzone
Co da się policzyć.
Każda liczba z definicją, okresem i źródłem. Bez tych trzech rzeczy liczba w case study jest ozdobą, nie dowodem.
19 101
zgłoszeń z reklam trafiło do systemu.
Definicja: zgłoszenie zarejestrowane w systemie. Okres: V.2025 – VIII.2026. Źródło: konto reklamowe klienta, za zgodą.
454,6tys. zł
wydatku reklamowego w tym samym okresie.
Dokładnie 454 633,64 zł. Źródło: konto reklamowe klienta, odczyt przez API, dane do 19 sierpnia 2026 włącznie.
7,68zł
średni koszt jednego zgłoszenia w ostatnich trzech miesiącach (VI–VIII 2026: 3 538 zgłoszeń za 27 176 zł). Dla całego okresu współpracy średnia wynosi 23,80 zł.
To nie jest zestawienie „przed i po" — to średnia całego okresu obok średniej ostatniego kwartału. Źródło jw.
473
zgłoszenia w 7 dni po 6,21 zł — najlepszy tydzień jednej z kampanii.
Typowy tydzień w tym okresie: ok. 310 zgłoszeń z całego konta.
Typowy tydzień policzony jako 3 538 zgłoszeń przez 80 dni okresu VI–VIII 2026. Rekord dotyczy jednej kampanii, nie całego konta.
3 472
rozmowy wykonał asystent głosowy w siedem dni (15–21 sierpnia 2026), z czego 1 023 odebrane i zakończone. Rekord dnia: 992 rozmowy.
System dzwoni dziś — to nie jest archiwum wdrożenia.
Źródło: baza systemu, który zbudowaliśmy. Odczyt 22 sierpnia 2026.
09
Granice dowodu
Czego te liczby nie oznaczają.
Zgłoszenie to nie umowa i nie spotkanie. Liczymy zgłoszenia, które trafiły do systemu. Ile z nich zamieniło się w podpisane umowy, to dana biznesowa klienta — nie nasza do publikowania.
Koszt zgłoszenia to nie koszt pozyskania klienta. Między jednym a drugim jest cały proces sprzedaży, który prowadzą ludzie.
Około 8% puli to zgłoszenia rekrutacyjne, nie sprzedażowe — z kampanii szukających współpracowników, a nie gruntów.
Nie twierdzimy, że u Ciebie koszt będzie taki sam. Zależy od rynku, oferty i stawek aukcyjnych w danym okresie. Twoje liczby policzymy na Twoich danych albo nie policzymy ich wcale.
10
Deklaracja klienta, nie nasz pomiar
Głos klienta.
Poniższe liczby pochodzą od klienta i są jego szacunkiem. Nie mierzyliśmy ich — dlatego stoją tutaj, a nie w sekcji wyników.
Deklaracja klienta · do potwierdzenia cytatem
Właściciel JKT SYSTEM szacuje, że w tym okresie sprzedaż wzrosła o ok. 237%, a zespół oszczędza ok. 3 godziny tygodniowo na osobę.
11
Przenoszalność
Czego ten case nie dowodzi.
Wdrożenie u jednego klienta nie jest obietnicą dla wszystkich. Trzy sytuacje, w których to samo podejście u Ciebie się nie zwróci:
-
Nie
Masz kilka zapytań miesięcznie
System kosztuje wtedy więcej, niż oszczędza. Przy takiej skali kalendarz i jedna osoba pilnująca kontaktów wystarczą.
-
Nie
Nie wydajesz na pozyskanie zapytań
Duża część tego wdrożenia to porządek na wlocie. Jeśli wlotu nie ma, nie ma czego porządkować — najpierw źródło zapytań.
-
Nie
Proces jest w głowie jednej osoby
Nie da się zautomatyzować czegoś, czego nie da się opisać. Najpierw opis procesu — i często dopiero on rozwiązuje połowę problemu.
12
Pierwszy krok
Kiedy warto o tym rozmawiać.
Masz mierzalny wlot zapytań — z reklam, formularza, telefonu. Cokolwiek, co da się policzyć.
Po Twojej stronie jest ktoś odpowiedzialny za projekt — wdrożenie bez gospodarza po stronie firmy kończy się jako kolejne narzędzie, którego nikt nie używa.
Zgadzasz się, że pierwszy krok to pomiar, nie wdrożenie. Zaczynamy od skanu procesu: mierzymy realne liczby w Twojej firmie i piszemy, ile kosztują Cię zgubione zapytania. Jeśli wyjdzie, że wdrażać się nie opłaca — napiszemy to wprost.
Chcesz to sprawdzić u źródła?
Jeśli zostawiłeś kontakt w formularzu — nasz asystent AI zadzwoni do Ciebie za chwilę i przedstawi się jako AI. Jeśli czytasz to na spokojnie i chcesz porozmawiać z firmą, dla której to zbudowaliśmy — umawiamy rozmowy referencyjne. Napisz, a zapytamy klienta o termin.
Albo po prostu zadzwoń
+48 22 382 55 61Nasz firmowy numer odbiera asystent AI — ten sam rodzaj systemu, który opisaliśmy wyżej. Przedstawi się jako AI w pierwszym zdaniu.
13
Dokładasz ogniwa, kiedy jesteś gotowy
Chcesz zacząć od jednego ogniwa?
Metryka dokumentu
- Data publikacji
- 22 sierpnia 2026
- Data pomiaru
- 22 sierpnia 2026 (dane reklamowe do 19 sierpnia 2026 włącznie)
- Zakres zgody klienta
- Liczby z konta reklamowego. Dane o umowach i przychodzie klienta nie są publikowane.
- Odpowiedzialny za liczby
- Mateusz Augustyn, OGNIWO AI Sp. z o.o.
- Przetwarzanie danych
- Polityka prywatności