OGNIWOStałych klientów
Ktoś, kto z Tobą pracuje od lat, oddzwoni albo napisze. Liczymy wyłącznie telefony od nowych, którzy Cię nie znają i nie mają powodu być cierpliwi.
KALKULATOR · TELEFON
Ile kosztują Cię telefony,
których nikt nie odebrał.
Telefon od nowego klienta, który dzwoni w trakcie montażu, na drabinie albo po siedemnastej. Część takich osób oddzwania. Reszta dzwoni do kogoś innego i nigdy się o tym nie dowiesz. Ten kalkulator liczy tylko tę resztę.
Pięć pól. Roczny rachunek.
Liczy się w przeglądarce — nic nie wychodzi na serwer i nikt tych liczb nie zobaczy. Trzecie pole jest najważniejsze: bez niego każdy taki kalkulator zawyża wynik, bo udaje, że nikt nie dzwoni drugi raz.
tylko nowe sprawy, bez klientów, których już obsługujesz
montaż, jazda, spotkanie, po godzinach — sprawdź w bilingu
albo Ty oddzwaniasz i zastajesz ich. Tych nie liczymy jako straty
Twoja normalna skuteczność, nie życzeniowa
przychód, nie marża — marżę policzysz osobno
Czego ten kalkulator nie liczy.
Żeby wynik był Twój, a nie nasz.
Spraw z maila i formularza
Zapytania pisemne trafiają do skrzynki i czekają. Telefon nie czeka — albo odbierzesz, albo dzwoniący ma pod ręką trzy inne numery z wyszukiwarki.
Sezonu
Kalkulator rozkłada rok równo. U większości firm w terenie połowa zapytań przypada na kilka miesięcy — i wtedy właśnie najtrudniej odebrać telefon.
Trzy uczciwe scenariusze.
Wybór należy do Ciebie, także ten pierwszy.
Zostaw po staremu
Jeśli z kalkulatora wychodzi kilka tysięcy rocznie, a telefon odbierasz prawie zawsze — nie ma czego automatyzować. Powiemy to wprost i nie będziemy wracać do tematu.
Zabezpiecz nieodebrane
Po nieodebranym połączeniu wychodzi SMS, a sprawa zapisuje się jako zgłoszenie, żeby nie zginęła między jednym a drugim wyjazdem. To pakiet „Strażnik telefonu”: 2 900 zł netto wdrożenie plus opieka od 690 zł miesięcznie.
Odbieraj zawsze
Asystent głosowy odbiera, ustala, czego dotyczy sprawa, i przekazuje ją dalej. Możesz go usłyszeć teraz, pod numerem 22 382 55 61. Zakres i wycenę ustalamy po skanie procesu.
04
Pytania
Krótkie odpowiedzi wprost.
01Skąd mam wiedzieć, ile telefonów przepada?
Z bilingu operatora. Wykaz połączeń nieodebranych za ostatni miesiąc pokaże liczbę i godziny — zwykle okazuje się, że to nie przypadkowe pojedyncze telefony, tylko stałe okno w ciągu dnia. Jeśli nie masz dostępu do wykazu, policz z jednego tygodnia i pomnóż.
02Czy asystent odbierze każdy telefon?
Nie obiecujemy stu procent. Asystent odbiera wtedy, gdy Ty nie możesz, ustala czego dotyczy sprawa i zapisuje ją jako zgłoszenie. Sprawy, które wymagają decyzji albo wiedzy o konkretnym zleceniu, i tak trafiają do człowieka — o to właśnie chodzi.
03Czy klient nie odłoży słuchawki, słysząc automat?
Część odłoży — i dlatego asystent mówi wprost, że jest asystentem, zamiast udawać recepcjonistkę. Najlepiej sprawdzić to samemu: 22 382 55 61 odbiera dokładnie ten sam asystent, którego moglibyśmy uruchomić u Ciebie.
04Ile to kosztuje?
Pakiet „Strażnik telefonu” — SMS po nieodebranym połączeniu, zapis sprawy i raport miesięczny — to 2 900 zł netto wdrożenia plus opieka od 690 zł miesięcznie. Asystent, który prowadzi rozmowę, wyceniany jest indywidualnie po skanie procesu.
Następny krok / skan procesu
Liczbę znasz. Zobaczmy, gdzie te telefony giną.
Na skanie procesu sprawdzamy, o jakich porach telefon zostaje bez odpowiedzi, co się dzieje ze zgłoszeniem po odebraniu i w którym miejscu sprawa staje. Skan to 14 dni pomiaru i raport z rachunkiem straty policzonym z Twoich danych; kosztuje 1 500 zł netto i w całości odliczamy go od ceny wdrożenia.