CRM OGNIWO
Problem: rozproszone ustalenia i następny kontakt.
Dla kogo: zespoły pilnujące klientów i zadań.
Zakres: sprawy, zadania i konfiguracja procesu.
Model: abonament, zakres ustalany przed startem.
Poznaj CRM OGNIWO →PRODUKTY I WDROŻENIA OGNIWO
Dobry system zaczyna się
od dobrego dopasowania.
Gotowy CRM, rozszerzenie czy własny proces? Porównaj modele współpracy i wybierz właściwy punkt startu.
01 / MODEL WSPÓŁPRACY
CRM w abonamencie
CRM OGNIWO lub branżowy CRMoze. Konfiguracja i integracje ustalone przed startem.
Porównaj systemy ↘02 / MODEL WSPÓŁPRACYWięcej możliwości
Dodatkowy zakres dobrany do istniejącej pracy. Agenci AI jako osobny pilotaż.
Zobacz rozszerzenia ↘03 / MODEL WSPÓŁPRACYProces na miarę
Własny przebieg pracy, narzędzia i połączenia. Zakres projektu wyceniamy indywidualnie.
Poznaj wdrożenia ↘01 / Samodzielne produkty
Autorskie CRM w abonamencie
Każdy ma własny proces i zakres. Konfigurację oraz integracje ustalamy przed startem.
CRMoze
Problem: przekazanie sprawy między rolami OZE.
Dla kogo: sprzedaż, biuro, montaż i serwis.
Zakres: branżowy obieg sprawy i dokumentów.
Model: abonament, konfiguracja według oferty.
Poznaj CRMoze →CRM OGNIWO
ProduktKlienci, ustalenia i zadania są rozproszone.
- Dla kogo
- Firmy, które chcą pilnować spraw i następnych kroków w jednym miejscu.
- Zakres
- Autorski CRM no-code; sprawy, zadania, konfiguracja procesu i wybrane funkcje AI o ustalanym statusie.
- Model
- Dostęp w abonamencie; konfiguracja i zakres AI ustalane przed startem.
CRMoze
ProduktSprawa gubi kontekst między sprzedażą, biurem, montażem i serwisem.
- Dla kogo
- Firmy OZE prowadzące wiele spraw przez kilka zespołów.
- Zakres
- Branżowy CRM do przekazania sprawy między rolami, dokumentów, montażu i serwisu.
- Model
- Dostęp w abonamencie; konfiguracja i integracje według oferty.
02 / Moduły i rozszerzenia
Dodatkowy zakres po ustaleniu procesu
Te pozycje nie oznaczają automatycznie osobnego dostępu ani zawartości abonamentu. Agenci AI pozostają pilotażem.
Należności i windykacja
ModułTerminy płatności wymagają ręcznego pilnowania.
- Dla kogo
- Zespoły pracujące z rozliczeniami swoich spraw.
- Zakres
- Powiadomienia i kroki obsługi należności dobierane do procesu.
- Model
- Rozszerzenie do uzgodnienia; zakres i powiązanie z systemem ustalamy przed wdrożeniem.
Monitoring sieci i prasówki
ModułWażne informacje z wielu źródeł łatwo przeoczyć.
- Dla kogo
- Zespoły śledzące określone tematy i źródła.
- Zakres
- Zbieranie i porządkowanie informacji według ustalonych źródeł.
- Model
- Rozszerzenie do uzgodnienia; źródła, częstotliwość i sposób dostępu ustalamy indywidualnie.
Agenci AI w CRM — pilotaż
Moduł · PilotażPowtarzalne zadania wciąż wymagają osobistego sprawdzania.
- Dla kogo
- Firmy rozważające nadzorowane zadania AI w procesie CRM.
- Zakres
- Testy konkretnych agentów, ich uprawnień i wyniku pod kontrolą człowieka.
- Model
- Pilotaż; zakres i dostępność wymagają odrębnych ustaleń.
03 / Wdrożenia na zamówienie
Rozwiązania budowane wokół pracy firmy
To zakresy do zaprojektowania i wyceny, a nie gotowe produkty o stałej konfiguracji. Przed zamówieniem ustalamy przebieg, dane, połączenia i zasady utrzymania.
Obsługa telefonu i pierwszego kontaktu
Wdrożenie na zamówienieNieodebrana rozmowa albo ustalenia nie docierają do właściwej osoby.
- Dla kogo
- Firmy, które chcą uporządkować przyjmowanie i przekazywanie połączeń.
- Zakres
- Scenariusz rozmowy, zakres obsługi i sposób przekazania sprawy dobieramy do procesu.
- Model
- Wdrożenie i zasady korzystania ustalane w ofercie; Voice AI i recepcjonista nie są tu dwoma produktami.
CRM na miarę
Wdrożenie na zamówienieGotowy proces CRM nie pasuje do sposobu pracy firmy.
- Dla kogo
- Zespoły z własnym, wieloetapowym procesem.
- Zakres
- Analiza, budowa i uruchomienie dedykowanego systemu; przykład: JKT SYSTEM.
- Model
- Projekt i wycena indywidualna; utrzymanie ustalane osobno.
Chatbot z bazą wiedzy
Wdrożenie na zamówienieZespół powtarza te same odpowiedzi i szuka ich w dokumentach.
- Dla kogo
- Firmy z zatwierdzonymi materiałami do obsługi pytań.
- Zakres
- Baza źródeł, odpowiedzi i zasady przekazania do człowieka.
- Model
- Wdrożenie według zakresu materiałów i połączeń; warunki ustalamy w ofercie.
Generator ofert
Wdrożenie na zamówieniePrzygotowanie oferty wymaga przepisywania danych.
- Dla kogo
- Firmy tworzące oferty z powtarzalnych elementów.
- Zakres
- Szablon, dane wejściowe i proces sprawdzenia dokumentu.
- Model
- Wdrożenie na zamówienie; zakres i źródła danych ustalamy przed wyceną.
Procesy i dokumenty
Wdrożenie na zamówienieDokument lub zadanie zatrzymuje się między osobami.
- Dla kogo
- Zespoły z wieloetapowym obiegiem informacji.
- Zakres
- Etapy, odpowiedzialność, dokumenty i potrzebne połączenia.
- Model
- Wdrożenie na zamówienie; przebieg ustalamy przed wyceną.
Pełne wdrożenie procesu
Wdrożenie na zamówienieStrona, formularz, CRM i obsługa działają osobno.
- Dla kogo
- Firmy łączące kilka obszarów pracy.
- Zakres
- Projekt połączenia kanałów, danych, zadań i odpowiedzialności.
- Model
- Wdrożenie na zamówienie; zakres, etapowanie i utrzymanie ustalamy w ofercie.
Scoring leadów
Wdrożenie na zamówienieZespół nie ma wspólnego sposobu wyboru zgłoszeń do kontaktu.
- Dla kogo
- Firmy obsługujące wiele zapytań sprzedażowych.
- Zakres
- Kryteria oceny zgłoszeń i przekazanie ich osobom prowadzącym sprawy.
- Model
- Wdrożenie według danych i reguł uzgodnionych przed wyceną.
Fakturowanie i KSeF
Wdrożenie na zamówienieDane do faktur i ich obieg są rozproszone.
- Dla kogo
- Zespoły łączące sprzedaż z dokumentami księgowymi.
- Zakres
- Zakres wymiany danych, etapów i odpowiedzialności określamy dla używanych narzędzi.
- Model
- Wdrożenie na zamówienie; połączenia i obowiązki ustalamy indywidualnie.
Asystent zespołu
Wdrożenie na zamówienieUstalenia i wiedza giną między spotkaniami i zadaniami.
- Dla kogo
- Zespoły pracujące na powtarzalnych informacjach.
- Zakres
- Wyszukiwanie materiałów, podsumowania i zadania do sprawdzenia przez człowieka.
- Model
- Wdrożenie według źródeł i sposobu pracy zespołu.
Raporty i analiza
Wdrożenie na zamówienieDane są dostępne, ale trudno wskazać sprawy wymagające uwagi.
- Dla kogo
- Właściciele i managerowie potrzebujący wspólnego widoku.
- Zakres
- Dobór wskaźników, źródeł i prezentacji danych.
- Model
- Wdrożenie na zamówienie; raporty i narzędzia ustalamy w zakresie.
Automat marketingowy
Wdrożenie na zamówienieDziałania po kontakcie klienta wymagają ręcznego pilnowania.
- Dla kogo
- Firmy prowadzące uzgodnione ścieżki komunikacji.
- Zakres
- Etapy, treści, warunki uruchomienia i kontrola komunikacji.
- Model
- Wdrożenie na zamówienie; kanały i zasady ustalamy przed startem.
Trener sprzedaży AI
Wdrożenie na zamówienieZespół chce ćwiczyć sposób prowadzenia rozmów.
- Dla kogo
- Firmy rozwijające umiejętności sprzedażowe pracowników.
- Zakres
- Scenariusze ćwiczeń i sposób oceny ustalany z zespołem.
- Model
- Wdrożenie na zamówienie; materiały i zakres uzgadniamy indywidualnie.
Nie wiesz, którą drogę wybrać?
Opisz, gdzie zatrzymuje się sprawa.
Możesz zacząć od krótkiego opisu obecnej pracy. Wspólnie ustalimy, czy pasuje gotowy CRM, rozszerzenie czy osobne wdrożenie.