Kryteria dopasowania firmy
Branża, wielkość, lokalizacja — zanim ktokolwiek podniesie telefon.
PIERWSZE WDROŻENIA — dla firm z zespołem sprzedaży
Zapytania przychodzą po kolei. Pieniądze nie.
Twój handlowiec zaczyna dzień od najstarszego zgłoszenia, bo nie ma innego kryterium. Zużywa najlepsze godziny na sprawy, które i tak odpadną, a firma, która realnie chciała kupić, czeka do jutra. Scoring układa kolejkę według reguł, które ustala Twoja firma: kto pasuje do Twojego profilu klienta, kto zachowuje się jak kupujący, a kto tylko sprawdzał cenę. Handlowiec widzi priorytet i powód — decyzję nadal podejmuje sam.
OGNIWO / PRZEBIEG
Priorytet kontaktuOGNIWO
NOWE ZAPYTANIA
Zapytanie o ofertęFormularz · sprzedaż
Prośba o kontaktTelefon · obsługa
Zmiana terminuWiadomość · realizacja
OCENA WG KRYTERIÓW
S
Zespół sprzedaży
Sprawa ma opiekuna.
Ustalenia zostają razem.
ObszarNowa współpraca
Do oceny zespołu- Nowe zapytanie
- Uzgodnione kryteria
- Priorytet kontaktu
- Status pierwsze wdrożenia
- Cena po skanie procesu
Produkt dla firm z zespołem sprzedaży i większym wolumenem zapytań. Mniejsza firma zwykle zaczyna od AI Recepcjonisty — scoring dokłada się, gdy zapytań jest za dużo, żeby dzwonić do wszystkich.
PRZYKŁADOWY PRZEBIEG
Od zgłoszenia do następnego kroku.
- Nowe zgłoszenie trafia do kolejki.
- Jawne reguły wyznaczają priorytet oraz powód oceny.
- Handlowiec ustala kolejność kontaktu i widzi brakujące dane.
Konkretny zakres, dostępne połączenia i granice samodzielności ustalamy przed uruchomieniem.
Ten sam mechanizm — automat, który sam odpytuje publiczne rejestry i ocenia zgłoszenie, zanim ktokolwiek podniesie telefon — zbudowaliśmy dla klienta JKT SYSTEM. Działa u nich na produkcji, codziennie, na żywych zgłoszeniach.
Zobacz, co dokładnie zbudowaliśmy →
01
CO ZAWIERA WDROŻENIE
Kolejność kontaktu według ustalonych kryteriów.
Status: pierwsze wdrożenia. Fundament działa już w naszych realizacjach; teraz konfigurujemy powtarzalny zakres dla pierwszych klientów.
Ocena zachowań
Aktywność klienta może pomóc ustalić priorytet. Sygnały nie są prognozą zakupu; ich wykorzystanie zależy od dostępnych danych i ustalonych zasad.
Dane z rejestrów publicznych
Wzorem naszego robota (ULDK/GUGiK) — dla firm B2B: KRS i GUS, automatycznie.
Automatyczny przydział
Do właściwego handlowca wg specjalizacji i obciążenia, nie po kolei.
Wygaszanie martwych spraw
Nieaktywne sprawy trafiają do przeglądu lub archiwum według ustalonej reguły, z możliwością powrotu.
Raport jakości per kanał
Które źródło reklam daje najlepsze zapytania — nie tylko najwięcej.
·Granice
Czego ten scoring nie robi. Mówimy to przed zakupem, nie po.
- Nie podejmuje decyzji za handlowca
- układa kolejkę i pokazuje powód oceny. Decyzja, do kogo zadzwonić i co zaproponować, zostaje po stronie zespołu.
- Nie ocenia w czarnej skrzynce
- liczy wyłącznie na regułach, które ustala Twoja firma — każdą ocenę da się prześledzić do konkretnego kryterium.
- Brakujące informacje przekazuje do sprawdzenia, gdy brakuje danych
- zgłoszenie bez danych do reguł dostaje status do ręcznego sprawdzenia, nie wymyśloną ocenę.
- Nie przyniesie nowych zapytań
- porządkuje te, które już wpływają. Pozyskanie ruchu — reklamy, strona, polecenia — to osobna praca i osobna rozmowa.
·Co przesuwa wycenę
Najpierw źródła zgłoszeń i reguły. Potem jedna cena na piśmie.
- Źródła zgłoszeń
- jedno źródło z gotowym API to prostszy zakres; formularze, skrzynka, telefony i kampanie naraz — szerszy.
- Reguły oceny
- jeden profil klienta i dane ze zgłoszenia to podstawa; kilka profili oraz dane dociągane z rejestrów publicznych podnoszą zakres.
- Miejsce pracy handlowca
- scoring w Twoim obecnym CRM z gotowym API to mniejszy zakres niż budowa osobnego widoku kolejki od zera.
Do momentu, w którym zgodzimy się co do koncepcji, posługujemy się widełkami — celowo. Ostateczną cenę, zakres, termin i warunek wyłączenia ustalamy przed startem. Nie licytujemy się kwotą, pod którą nie ma jeszcze zakresu.
02
PYTANIA I ODPOWIEDZI
Najczęstsze pytania o AI scoring zapytań.
01Czy scoring sam odrzuca klientów?
Domyślnie nie. Ustala kolejność pracy i pokazuje powody oceny; o odrzuceniu może decydować człowiek lub osobna, jawna reguła.
02Jakie dane są potrzebne?
Tylko dane mające uzasadniony związek z procesem sprzedaży. Źródła, wagi i okres przechowywania dokumentujemy przed uruchomieniem.
03Czy wynik można wyjaśnić handlowcowi?
Tak. Projektujemy scoring tak, aby użytkownik widział sygnały wpływające na priorytet, zamiast dostawać niewyjaśnioną liczbę.
04Co, jeśli to nie zadziała?
Przed startem zapisujemy KPI, stan początkowy, zasady współdziałania i wyłączenia. Jeśli uzgodnione KPI nie zostanie osiągnięte, zwracamy całą opłatę wdrożeniową. To wyłączne remedium umowne; szczegóły zapisujemy w karcie KPI i umowie.
Dzwoń najpierw tam, gdzie faktycznie kupią.
Jeśli potrzebna jest diagnoza, proponujemy skan jednego procesu: pomiar, rozmowę i raport z kolejnością usprawnień. Zakres i koszt ustalamy przed rozpoczęciem.