Wszystkie kanały w jednej skrzynce
Jeden bot odpowiada na Facebooku, WhatsAppie, formularzu WWW, mailu i telefonie — ze wspólnym kontekstem klienta.
ZACZNIJ TUTAJ · ZAKRES DOPASOWANY DO FIRMY
Każda godzina milczenia to klient, który poszedł gdzie indziej.
Zapytanie z reklamy albo formularza czeka dziś u Ciebie godzinami — a klient w tym czasie pisze do kolejnych firm. AI Recepcjonista odpisuje od razu, dopytuje o szczegóły i umawia rozmowę: w nocy, w weekend i wtedy, gdy jesteś w robocie. Czas odpowiedzi ustalamy i mierzymy dla wybranego kanału.
OGNIWO / PRZEBIEG
Asystent głosowyOGNIWO
ROZMOWA PRZYCHODZĄCA
W czym możemy pomóc?
„Chcę omówić zakres współpracy.”
„Zbiorę informacje i przekażę je właściwej osobie.”
SPRAWA DLA ZESPOŁU
Rozmowa ma ciąg dalszy.
TematNowa współpraca
Dalsza obsługaKontakt pracownika
Zakres pytań i przekazania ustalamy z Twoją firmą.
- Odebranie połączenia
- Uzgodnione pytania
- Przekazanie sprawy
- Wycena po ustaleniu zakresu
Pierwszy etap obejmuje ustalony kanał i potrzebne integracje. Zakres wdrożenia, opiekę oraz wycenę otrzymujesz na piśmie przed rozpoczęciem pracy.
PRZYKŁADOWY PRZEBIEG
Od zgłoszenia do następnego kroku.
- Pojawia się nowy kontakt od klienta.
- System zbiera informacje potrzebne do pierwszej odpowiedzi.
- Zespół dostaje uporządkowane zgłoszenie i następny krok.
Konkretny zakres, dostępne połączenia i granice samodzielności ustalamy przed uruchomieniem.
01
Przykład obsługi
Od zapytania do rozmowy z zespołem.
Formularz OGNIWO służy do rzeczywistych zapytań o wdrożenie. Po wysłaniu otrzymasz potwierdzenie, a zgłoszenie przejmie zespół. Podczas rozmowy ustalimy, jak podobny obieg może działać w Twojej firmie.
Przykład ścieżki kontaktu
- 01 · Wejścieopisujesz sprawę, którą chcesz usprawnić
- 02 · Odpowiedźwidzisz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia
- 03 · Przekazaniezespół odpowiada i ustala z Tobą kolejny krok
02
PROBLEM → ZMIANA
To samo zapytanie, dwa różne finały.
Bez AI Recepcjonisty
- Klient z reklamy czeka do następnego dnia roboczego
- Po godzinach i w weekend nikt nie odpowiada
- Tracisz czas na zapytania, z których nic nie będzie
- Nie wiesz nawet, ile zapytań przepadło
Z AI Recepcjonistą
- Czas odpowiedzi mierzony dla ustalonego kanału
- Bot dopytuje o szczegóły — Ty dostajesz gotowy kontekst
- Rozmowa umówiona bez telefonicznej gonitwy
- Licznik pokazuje, ile zapytań zostało obsłużonych
03
CO ZAWIERA PEŁNE WDROŻENIE
Możliwa rozbudowa — zakres ustalany osobno.
Formularz na tej stronie pokazuje jeden kanał. U Ciebie zaczynamy od tego kanału, w którym dziś przepada najwięcej zapytań, a kolejne dokładamy dopiero wtedy, gdy pierwszy ma zmierzone wyniki. Bot głosowy włączamy, gdy realnie nie odbierasz telefonów; komplet kanałów — gdy zapytania spływają z kilku miejsc naraz i gubią się między nimi. Nie każda firma potrzebuje wszystkiego od pierwszego dnia.
Dopytywanie o szczegóły
Budżet, termin, lokalizacja — zanim sprawa trafi do Ciebie, jest już rozpoznana. Nie każde zapytanie jest warte tyle samo czasu.
Samodzielne umawianie rozmów
Bot proponuje terminy zsynchronizowane z Twoim kalendarzem — bez przerzucania się mailami.
Bot głosowy, gdy nikt nie odbiera
Zamiast automatycznej sekretarki rozmowę przejmuje AI — klient zostawia sprawę, nie odkłada słuchawki.
Automatyczne przypominanie się
SMS + mail + telefon w zaplanowanych odstępach, gdy klient milknie — bez ręcznego pilnowania.
Raport obsłużonych zapytań
Raport pokazuje obsłużone kontakty i dalsze kroki. Nie zakładamy, że każdy taki kontakt bez automatu zostałby utracony.
03b
UCZCIWE GRANICE
Czego AI Recepcjonista nie robi.
Wolimy powiedzieć to teraz, niż tłumaczyć się po wdrożeniu.
Nie udaje człowieka
Na początku kontaktu klient dostaje informację, że rozmawia z asystentem AI. Ton i słownictwo dopasowujemy do firmy, a sprawy wymagające decyzji przekazujemy człowiekowi.
Nie negocjuje ceny
Poda widełki i warunki, które sam wcześniej ustalisz. Rabatów nie przyznaje i nie zmienia oferty na własną rękę.
Nie podpisuje umów
Nie przyjmuje płatności i nie zamyka sprzedaży. Doprowadza klienta do rozmowy z Tobą — i na tym kończy swoją rolę.
Brakujące informacje przekazuje do sprawdzenia
Gdy nie zna odpowiedzi, przekazuje sprawę Tobie razem z całym kontekstem i mówi klientowi, że odpowiedź wymaga weryfikacji.
03c
CENA I PAKIET WEJŚCIOWY
Zakres i wycena przed rozpoczęciem.
Zakres wdrożenia i koszt opieki ustalamy indywidualnie. Otrzymujesz wycenę na piśmie przed rozpoczęciem pracy.
Z czego rośnie cena
Kolejne kanały (Messenger, WhatsApp, bot głosowy na linii), integracje z Twoimi systemami — CRM, kalendarz, telefonia — oraz zakres pracy bota: kwalifikacja leadów, umawianie terminów, follow-upy. Każdy dodatkowy system to realna praca wdrożeniowa, dlatego taki zakres wyceniamy indywidualnie po konsultacji.
Wycena zawsze na piśmie
Jeśli potrzebna jest diagnoza, proponujemy skan jednego procesu: pomiar, rozmowę i raport z kolejnością usprawnień. Zakres i koszt ustalamy przed rozpoczęciem.
04
JAK WDRAŻAMY
Od diagnozy do działającego automatu.
Diagnoza kanałów
Sprawdzamy, gdzie dziś wpadają Twoje zapytania i ile z nich realnie czeka bez odpowiedzi.
Konfiguracja i spięcie
Podpinamy bota pod Twoje formularze, reklamy i telefon; uczymy go Twojej oferty i tonu firmy.
Test, uruchomienie i opieka
Sprawdzamy typowe sytuacje, błędne dane i wyjątki. Po odbiorze uruchamiamy ustalony zakres i przekazujemy zasady obsługi oraz zgłaszania problemów.
05
PYTANIA I ODPOWIEDZI
Najczęstsze pytania o AI Recepcjonista.
01Czy odpowiedź zawsze pojawi się w 30 sekund?
Nie. To cel konfiguracji, nie SLA. Rzeczywisty czas zależy od kanału, integracji i dostępności usług zewnętrznych; mierzymy go po wdrożeniu.
02Co dzieje się, gdy automat nie zna odpowiedzi?
Nie powinien zgadywać. Przekazuje sprawę człowiekowi wraz z kontekstem i informuje klienta, że odpowiedź wymaga weryfikacji.
03Czy można zacząć od jednego kanału?
Tak. Najczęściej zaczynamy od formularza lub skrzynki, a kolejne kanały dokładamy po pomiarze działania pierwszego etapu.
04Czy mój klient pozna, że pisze z botem?
Tak. Klient otrzymuje informację o rozmowie z AI na początku kontaktu. Ton i słownictwo dopasowujemy do firmy, a zasady przekazania sprawy człowiekowi ustalamy przed uruchomieniem.
05Co z danymi klientów i RODO?
Dane z rozmów trafiają tam, gdzie już dziś trzymasz zapytania — do Twojej skrzynki, arkusza albo CRM. Przed startem spisujemy, jakie dane bot zbiera, gdzie są przechowywane, jak długo i kto ma do nich dostęp. Zakres przetwarzania i umowę powierzenia potwierdzamy na piśmie, zanim bot odezwie się do pierwszego klienta.
06Ile trwa wdrożenie i co muszę przygotować?
Najwięcej czasu zajmuje nie technologia, tylko Twoje odpowiedzi. Potrzebujemy listy pytań, które klienci zadają najczęściej, tego co zwykle na nie odpowiadasz, widełek cenowych, które bot może podawać, oraz dostępu do kanału, od którego zaczynamy. Konkretny termin ustalamy na skanie procesu — dopiero wtedy wiadomo, ile kanałów spinamy.
07Co jeśli nie zadziała?
Przed startem zapisujemy KPI, stan początkowy, zasady współdziałania i wyłączenia. Jeśli uzgodnione KPI nie zostanie osiągnięte, zwracamy całą opłatę wdrożeniową. To wyłączne remedium umowne; szczegóły zapisujemy w karcie KPI i umowie.
08Ile to kosztuje?
Zakres wdrożenia i koszt opieki ustalamy indywidualnie. Otrzymujesz wycenę na piśmie przed rozpoczęciem pracy.
Przestań tracić klientów po godzinach.
Jeśli potrzebna jest diagnoza, proponujemy skan jednego procesu: pomiar, rozmowę i raport z kolejnością usprawnień. Zakres i koszt ustalamy przed rozpoczęciem.