LUDZIE. TECHNOLOGIA. DOBRE POŁĄCZENIE.
Co dziś zatrzymuje
rozwój Twojej firmy?
Wybierz miejsce, w którym firma potrzebuje wsparcia. Pokażemy Ci rozwiązania, od których warto zacząć.
TWÓJ PUNKT STARTU
Dobry zespół potrzebuje wspólnego sposobu pracy.
Zacznij od rekrutacji, wdrożenia nowej osoby albo uporządkowania wiedzy.
PRAKTYKA OGNIWO
Zbudowane na własnych procesach.
Platforma kompetencji, trening sprzedaży i akademia zespołu są punktem wyjścia. Scenariusze, materiały i kryteria przygotowujemy dla Twojej firmy.
Poznaj zakres trenera ↗AIKlient: obiekcja cenowaĆwiczenie rozmowy
Ćwiczenie „Proszę po prostu przesłać cenę.”
„Co musi się zmienić, żeby ta inwestycja miała dla Państwa sens?”
FEEDBACK TRENERA
Dobry kierunek.Pytasz o potrzebę, zanim przedstawisz ofertę.
Następna próba
Dopytaj o obecny proces.
JEDNA POTRZEBA TO DOBRY POCZĄTEK
Pełny katalog.
Wybierz swój punkt startu.
Przejrzyj wszystkie rozwiązania albo zawęź je do wybranego obszaru. Zakres, połączenia i sposób odbioru ustalamy dla Twojej firmy.
AIKlient: obiekcja cenowaĆwiczenie rozmowy
Ćwiczenie „Proszę po prostu przesłać cenę.”
„Co musi się zmienić, żeby ta inwestycja miała dla Państwa sens?”
FEEDBACK TRENERA
Dobry kierunek.Pytasz o potrzebę, zanim przedstawisz ofertę.
Następna próba
Dopytaj o obecny proces.
Sprzedaż / Trener sprzedaży AI
Trudne rozmowy najlepiej przećwiczyć wcześniej.
Handlowiec ćwiczy z symulowanym klientem, mierzy się z obiekcjami i otrzymuje informację zwrotną. Wraca do trudnego fragmentu i próbuje ponownie.
Poznaj zakres rozwiązania ↗W codziennej pracy +
Klient chce wyłącznie poznać cenę. Handlowiec ćwiczy rozpoznanie potrzeby i uzgodnienie następnego kroku.
Przesiew kandydatówOGNIWO ZGŁOSZENIA
BKandydat BDo uzupełnienia
CKandydat CNowe zgłoszenie
KARTA DO ROZMOWY
Sprawdź kompetencje.
Doświadczenie B2BOpisane
Praca w CRMDo dopytania
DostępnośćPotwierdzona
Decyzję podejmuje człowiek
Ludzie i wiedza / Przesiew handlowców
Zanim zaprosisz handlowca na rozmowę.
Kandydat przechodzi zgłoszenie i wspólne scenki sprzedażowe. System porządkuje odpowiedzi, żeby Twój zespół mógł zdecydować, z kim rozmawiać dalej.
W codziennej pracy +
Kandydaci odpowiadają na tę samą obiekcję klienta. Rekruter porównuje sposób myślenia i wybiera osoby do rozmowy.
Obsługa klienta / Portal ustaleń
Dobry projekt zaczyna się od kompletu odpowiedzi.
Zbierz brief, wybory i ustalenia w jednym miejscu. Klient wraca do zapisanych odpowiedzi, a zespół pracuje na tych samych ustaleniach.
W codziennej pracy +
Firma usługowa rozpoczyna projekt z kompletem odpowiedzi, zamiast przekopywać wątek e-mail.
OFERTA 01 / 02
Jasny zakres.
Wspólny plan.
Zakres współpracy · wersja robocza
PrzygotowanieW zakresie
KonfiguracjaW zakresie
OdbiórZ zespołem
DO ZATWIERDZENIA
Sprzedaż / Oferty w standardzie firmy
Mniej składania dokumentów. Więcej rozmów o ofercie.
Zamień ustalony zakres w spójną ofertę. Korzystaj z katalogu usług i firmowego szablonu, a gotowy dokument sprawdzaj przed wysłaniem.
Poznaj zakres rozwiązania ↗W codziennej pracy +
Doradca przygotowuje ofertę po rozmowie, bez kopiowania poprzedniego dokumentu i ręcznego poprawiania układu.
ŚCIEŻKA WDROŻENIADobry start
w nowej roli.
Lekcja: rozmowa z klientemMateriał szkoleniowy
Ludzie i wiedza / Akademia Twojej firmy
Pierwszy dzień bez pytania: „Od czego zacząć?”.
Materiały, zadania i informacja zwrotna prowadzą pracownika lub partnera przez sposób pracy firmy. Opiekun widzi postęp i kolejne kroki.
W codziennej pracy +
Nowy handlowiec poznaje ofertę, ćwiczy rozmowę i dostaje feedback, zanim zacznie samodzielną pracę.
Jak przygotować ofertę do zatwierdzenia?
Zacznij od zakresu.Dołącz ustalenia ze spotkania i wskaż osobę odpowiedzialną za akceptację.
1 Procedura ofert2 Lista kontrolna
Zadaj pytanie do materiałów firmy↵
PODSTAWA ODPOWIEDZI
Procedura ofertFragment: zatwierdzanie Lista kontrolnaZatwierdzona wersja Ludzie i wiedza / Asystent wiedzy ze źródłami
Odpowiedź, za którą stoi firmowa wiedza.
Pomóż zespołowi odnajdywać odpowiedzi w zatwierdzonych materiałach. Asystent wskazuje podstawę odpowiedzi i zaznacza, kiedy jej nie ma.
Poznaj zakres rozwiązania ↗W codziennej pracy +
Konsultant odnajduje właściwą procedurę obsługi wyjątku oraz dokument, który ją opisuje.
Studio treściOGNIWO
POMYSŁY •
Jak pracujemy
Za kulisami procesuPost · szkicDO AKCEPTACJI
Dobry
początek.
Porada dla klientówGrafika + tekstSprawdź treśćZATWIERDZONE
Materiał gotowyWłaściciel zaakceptował treść i kreację.
Materiał do publikacji Marketing / Studio treści z akceptacją
Od pomysłu do treści, którą możesz zatwierdzić.
Połącz plan tematów, przygotowanie materiałów i decyzję o publikacji. Każdy materiał ma status, a zespół wie, co czeka na sprawdzenie.
W codziennej pracy +
Właściciel przegląda przygotowaną serię wpisów i zatwierdza treści, zanim ktokolwiek je opublikuje.
Research przed rozmowąOGNIWO F
KARTA FIRMYFirma usługowa
Przygotuj się.
Zanim zadzwonisz.
B2BUsługiWWW
NOTATKA DO SPOTKANIA
Co oferuje firmaObsługa klientów biznesowych.
Źródło: strona firmy O co warto zapytaćJak zapytanie trafia do opiekuna?
Hipoteza do potwierdzenia Sprzedaż / Brief przed rozmową
Wejdź na spotkanie z kontekstem.
Zbierz publiczne informacje o firmie, źródła i pytania do potwierdzenia. Handlowiec zaczyna rozmowę przygotowany do jej konkretnego kontekstu.
W codziennej pracy +
Przed umówioną konsultacją doradca sprawdza profil działalności i przygotowuje pytania o proces obsługi zapytań.
Terminy pod kontroląOGNIWO Kalendarz odnowień‹ ›
Pn Wt Śr Cz Pt So Nd
12345678910111213141516171819202122232425262728
ZBLIŻA SIĘ TERMIN
Nic nie ginie
w kalendarzu.
Odnowienie domenyOpiekun: administracja
Przegląd subskrypcjiDecyzja: przedłużyć?
Operacje / Strażnik terminów
Odnowienie nie powinno być niespodzianką.
Zbierz terminy usług i przypisz odpowiedzialne osoby. Przypomnienie prowadzi do źródła oraz decyzji, co zrobić dalej.
W codziennej pracy +
Administrator przed odnowieniem usługi sprawdza jej warunki i decyduje, czy ją przedłużyć.
Raport dla właścicielaOGNIWO CO WYMAGA REAKCJI
Najważniejsze
na jednym ekranie.
Formularz kontaktowyDziała
SynchronizacjaSprawdź
Kopia dokumentówGotowa
Do sprawdzenia: brak wyniku ostatniej synchronizacji.
Operacje / Radar działania firmy
Zobacz, który proces wymaga reakcji.
Zbierz sygnały z wybranych narzędzi w czytelny meldunek. Oddziel prawidłowo zakończone zadania od tych, które potrzebują sprawdzenia.
W codziennej pracy +
Poranny raport wskazuje, że formularz działa, ale zadanie synchronizacji nie dostarczyło wyniku.
Mapa pracy firmyOGNIWO
Widać, gdzie czeka sprawa.
Proces firmySPRZEDAŻUstalenia z rozmowyZakres oferty
WŁAŚCICIELAkceptacja warunków !
REALIZACJAStart po zatwierdzeniu
Wąskie gardło: decyzja o warunkach współpracy.
Operacje / Mapa procesów firmy
Zobacz, gdzie zatrzymuje się sprawa.
Pokaż kroki procesu, przekazania między osobami i miejsca wymagające decyzji. Właściciel i zespół patrzą na ten sam przebieg pracy.
W codziennej pracy +
Kierownik ogląda drogę od zapytania do zapłaty i widzi, gdzie brakuje osoby odpowiedzialnej za kolejny krok.
KOLEJKA DECYZJI
Przygotowany do sprawdzenia.
ZatwierdźPopraw
Raport przygotowanyWynik zweryfikowany
GotoweLimit działaniaPod kontrolą
Operacje / Sterownia automatyzacji
Wiesz, co AI proponuje. I co rzeczywiście wykonało.
Zadania, wyniki, budżety i zgody w jednym widoku. Człowiek zachowuje kontrolę nad działaniami wymagającymi decyzji.
W codziennej pracy +
Kierownik widzi propozycję aktualizacji danych, podstawę rekomendacji oraz stan oczekującej zgody.
Jak przekazać projekt do realizacji?↵ KOLEKCJE▱ Sprzedaż▱ Realizacja▱ Wdrożenie▱ Standardy
Przekazanie projektuZakres, ustalenia i właściciel zadania.
Procedura · aktualna wersja Lista kontrolna startuCo sprawdzić przed rozpoczęciem.
Szablon · do wykorzystania Ludzie i wiedza / Biblioteka decyzji i dokumentów
Ustalenia zostają w firmie. Nie w pamięci jednej osoby.
Uporządkuj dokumenty, decyzje i procedury. Znajdź materiał, podejrzyj go i przekaż zespołowi właściwe źródło.
W codziennej pracy +
Osoba przejmująca projekt odnajduje zatwierdzone ustalenia i procedurę, bez proszenia poprzednika o stare załączniki.
Właściwa sprawa, właściwa osobaOGNIWO NOWE ZAPYTANIA
Zapytanie o ofertęFormularz · sprzedaż
Prośba o kontaktTelefon · obsługa
Zmiana terminuWiadomość · realizacja
PRZYDZIAŁ WG REGUŁ
SZespół sprzedaży
Sprawa ma opiekuna.
Ustalenia zostają razem.
ObszarNowa współpraca
Propozycja przydziałuSprzedaż / Zapytanie z opiekunem
Nowe zapytanie. Od razu wiadomo, kto je przejmuje.
Przypisz zgłoszenie według reguł zespołu i obciążenia. Utwórz zadanie kontaktu, a zaległe reakcje pokaż osobie odpowiedzialnej.
Poznaj zakres rozwiązania ↗W codziennej pracy +
Zgłoszenie trafia do dostępnego handlowca, a kierownik widzi sprawy bez reakcji.
Od ustaleń do realizacjiOGNIWO
WSPÓLNY PLAN PRACY
Wdrożenie procesu
SRO
DO ZROBIENIAPRZYGOTOWANIEZebrać materiałyZakres i źródła danych
SSprzedaż
W REALIZACJIWDROŻENIEKonfiguracja obieguGotowe do konsultacji
RRealizacja
ODEBRANEZATWIERDZONEUstalenia projektuWspólny punkt startu
✓Odbiór właściciela
Operacje / Ze sprzedaży do realizacji
Sprzedane nie znaczy jeszcze przekazane.
Przenieś zaakceptowany zakres do projektu z opiekunem, zadaniami i dokumentami. Realizacja zaczyna pracę na ustaleniach ze sprzedaży.
Poznaj zakres rozwiązania ↗W codziennej pracy +
Koordynator otwiera nowe zlecenie i widzi właściwą wersję oferty, dokumenty oraz listę kroków startowych.
STRUKTURA KOSZTÓW ZLECENIA
Widok kosztówJedna sprawa.
Przychody i koszty przy konkretnej sprawie
Znasz koszty.
Widzisz wynik.
PrzychódUjęty
RealizacjaPrzypisana
MateriałyDo uzupełnienia
DO PRZEJRZENIAKoszt materiałówUzupełnij koszt przed oceną wyniku.
Operacje / Wynik na zleceniu
Widzisz zlecenie. Zobacz też jego koszty.
Połącz dane przychodowe i kosztowe przypisane do sprawy. Zespół może sprawdzić wynik i zauważyć brakujące informacje przed podjęciem decyzji.
Poznaj zakres rozwiązania ↗W codziennej pracy +
Po zakończeniu projektu kierownik sprawdza zestawienie kosztów i danych przychodowych, zamiast łączyć kilka arkuszy.
DWIE DROGI WSPÓŁPRACY
Jeden pierwszy krok.
Możliwość dalszego rozwoju.
01 / JEDNO WDROŻENIERozwiążmy konkretny problem.
Uzgodniony proces, zakres i kryteria odbioru. Wiesz, co powstanie i jak sprawdzimy rezultat.
Porozmawiajmy o wdrożeniu↗02 / STAŁY ROZWÓJRozwijajmy system razem z firmą.
Wspólne priorytety i kolejne usprawnienia. Zakres opieki oraz warunki współpracy ustalamy osobno.
Porozmawiajmy o rozwoju↗ DOBRE POŁĄCZENIE ZACZYNA SIĘ OD ROZMOWY
Zacznijmy od jednej sprawy.
Opowiedz, gdzie zatrzymuje się praca. Wspólnie wybierzemy pierwszy zakres, który ma sens dla Twojej firmy.
Porozmawiajmy o Twojej firmie↗
