Lead 4× tańszy dzięki jednemu systemowi od reklamy do umowy.

Pierwszy test był prosty: ten sam model biznesowy, podobny budżet, sześć dni kampanii. W sierpniu poprzedni lejek wydał 2 144 zł i zebrał 252 zgłoszenia — lead kosztował 8,51 zł. Signal Mobile w pierwszych sześciu dniach wydał 2 288 zł i zebrał 1 031 zgłoszeń w CRM. Lead kosztował 2,22 zł.

Ta różnica nie wzięła się z jednej sztuczki. Złożyły się na nią trzy decyzje:

1. Reklamy z danych, nie z intuicji. Przeanalizowaliśmy 967 reklam poprzedniego lejka i powtórzyliśmy to, co dawało najtańsze zgłoszenia: kreacje, grupę wiekową i województwa.
2. Formularz pod jedną informację. W tym biznesie o wszystkim decyduje numer działki. Formularz pyta o niego od pierwszego pola.
3. Pomiar tego, co ważne. Silnik reklam co godzinę liczy koszt odnalezionej działki, a nie tylko koszt kliknięcia.

Formularz zmienił więcej niż reklama

W ciągu sześciu dni przetestowaliśmy trzy wersje formularza na tych samych reklamach:

Najtańszy lead nie zawsze jest najlepszy. Trzecia wersja jest droższa od drugiej, ale prawie każdy zgłaszający podaje numer działki — a to on decyduje, czy handlowiec zadzwoni z konkretną propozycją, czy z pytaniem „o którą działkę chodzi?”.

Lead bez działki jest wart niewiele. Liczy się działka, którą da się sprawdzić w rejestrach: granice, uzbrojenie terenu, plan miejscowy, obszary chronione, istniejące instalacje, dostęp do drogi.

„14× taniej” liczymy ostrożnie: gdyby w sierpniu robot sprawdzał każdą działkę, koszt „przed” wyniósłby ok. 85 zł. Wprost z danych wychodzi 30×. „Sprawdzona” znaczy: robot jednoznacznie odnalazł działkę w rejestrze — to nie jest jeszcze ocena przydatności pod maszt.

Kiedy numeru brakuje albo jest niejednoznaczny, system nie zgaduje. Wysyła klientowi SMS z osobistym linkiem do mapy, na której klient sam wskazuje swoją działkę. W pierwszych dniach poszło 715 takich dopytań, a klienci odpowiedzieli 185 razy.

Dwa tygodnie od rejestracji spółki do działającego systemu

1. 12.10Rejestracja spółki
2. 16.10CRM z obiegiem umowy i aplikacją klienta
3. 21.10Start kampanii na Facebooku i Instagramie
4. 22–23.10Telefon z CRM i nagrania rozmów w karcie sprawy
5. 24.10Automat działki: rejestry, raport, teczka, SMS
6. 25.10Mapa w SMS-ie, ekrany dla każdej roli, logowanie dwuskładnikowe
7. 26.10Silnik reklam w CRM

„Startowaliśmy jako nowa spółka i chcieliśmy pozyskiwać klientów od pierwszego tygodnia, a nie za rok. Własny zespół IT to rekrutacja, miesiące budowy i ryzyko, że skończy się na prototypie. OGNIWO znało już ten model biznesu i dostarczyło system, który działał po około dwóch tygodniach.”

Tysiąc zgłoszeń w tydzień to dla małego biura zwykle tydzień przepisywania, dzwonienia i przygotowywania dokumentów. Tutaj tę część pracy robi system:

• zgłoszenie z reklamy samo trafia do CRM, a kontakty wykluczone są zatrzymywane na bramce;
• robot sprawdza działkę i tworzy raport oraz teczkę PDF z mapą — 1 028 raportów i 385 teczek w sześć dni (wcześniej 78 i 17 w podobnym oknie);
• SMS z mapą dopytuje o brakujące dane, przypomina po 24 godzinach, po 48 godzinach oddaje sprawę biuru;
• co 5 minut sprawy z kompletem danych trafiają do właściwej struktury z propozycją handlowca, a co godzinę sprawy bez kontaktu wracają do puli.

W tle pracuje 19 automatów. Ludzie zostają tam, gdzie decydują: rozmowa z właścicielem działki, spotkanie, podpis.